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5月19日下午，集团公司对客运中心、汽车北站、公交IC卡办理中心和公共自行车卡办理中心进行作风效能的暗访检查。

检查人员首先来到客运中心售票处，检查人员看到宽敞明亮的大厅悬挂着服务承诺和服务指引，趁着乘客购票的空隙，检查人员询问了有关班线购票乘车情况，工作人员一一回答；在汽车北站，检查人员看到候车大厅乘客较多，工作人员文明、有序的指引旅客检票上车；位于中山西路的公交IC卡办理中心，刚刚进行了改装，服务大厅宽敞整洁，在办卡窗口，对检查人员询问的办卡事项，工作人员均能给予耐心解答；同样在公共自行车办卡中心，工作人员也表现出了热情主动的服务态度。

这次暗访检查，总体情况较好，反映了集团各窗口单位重视抓作风效能建设，工作人员文明服务意识较好。同时，检查人员在暗访过程中也发现了一些问题，包括1名工作人员工作中玩手机，1名工作人员在行李寄存处室内吸烟，个别工作人员没有统一着装，挂牌上岗以及个别工作场所物品摆放不够整齐、门前有小广告的张贴等。对暗访发现的问题，检查人员当场向相关单位作了反馈。

开展作风效能检查，是集团公司贯彻落实党的群众路线教育活动的具体举措，通过开展正风肃纪、作风效能检查，将有利于促进各窗口服务单位服务水平不断提升，更好展现集团公司立足公交民生，为民服务的良好形象。