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4月26日，嘉兴市公交乘客委员会一行5人到国鸿公交公司调研服务质量工作。公交公司领导班子及相关部门人员参加了调研会。

会上，乘客委员会秘书长郭又亮总结了2018年第一季度城乡公交服务中存在的不足，提出了改进的建议。同时分享了乘客委员会在服务质量考核方面的工作流程、工作内容及公交服务质量考评的标准。公交乘委会各委员针对车容、车貌、移动支付、线路优化、班次时间、驾驶员待遇等问题提出了意见，希望通过双方的共同努力，促进公交企业健康发展，推动公交服务质量更上一层楼。